Gestão da Qualidade

5W2H é basicamente um formulário para execução e controle de tarefas onde são atribuídas as responsabilidades e determinado como o trabalho deverá ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclusão com os custos envolvidos.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

1 – What (o que será feito),
2 – Who (quem fará),
3 – When (quando será feito),
4 – Where (onde será feito),
5 – Why (por que será feito)
1 – How (como será feito),
2 – How Much (quanto custará).

BRAINSTORMING (tempestade de idéias) - Uma forma de estimular idéias para construção do Plano de Ação é através

Modelo de Plano de ação conforme a seguir: