Gestão da Qualidade

Proposta em 1924 por W.A SHEWHART tem sido largamente
empregadas no controle estatístico de processos (CEP) no sentido
de se eliminar as variações anormais.

As cartas de controle têm a propriedade de detectar as chamadas
causas especiais (assinaláveis) que tem a características de agir
temporariamente e instabilizar o processo fazendo com que o
mesmo esteja fora de controle. O combate as causas especiais é
local (no processo).

Na ausência das causas especiais o processo fica sob a ação das
causas comuns (aleatórias) estando o processo então sob controle.
Variações excessivas devido a causas comuns geram o processo
incapaz de atender as especificações ou requisitos de engenharia.